Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
EL SANATORIO S.A.S.
NIT: 902.051.563-5
DIRECCIÓN: CALLE 19 #4-23, CENTRO HISTÓRICO, SANTA MARTA, MAGDALENA, COLOMBIA
TELÉFONO: +1 903 459 8763
CORREO DE CONTACTO: legal@el-sanatorio.com
MARCA OPERADA: EL SANATORIO — YAKITORI BAR · BAR DE TERROR · PACIENTE 013 (CASA DEL HORROR)
1. Marco Legal
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y las demás normas concordantes y complementarias vigentes en la República de Colombia. EL SANATORIO S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web el-sanatorio.com.
2. Datos Personales que Recopilamos
| Dato | Fuente | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Nombre completo | Formulario de reserva | Sí | Identificación del titular de la reserva |
| Teléfono | Formulario de reserva | Sí | Confirmación y comunicación de la reserva |
| Correo electrónico | Formulario de reserva | No | Confirmación por correo y comunicaciones comerciales (con consentimiento) |
| Fecha y hora solicitada | Formulario de reserva | Sí | Gestión operativa de la reserva |
| Tamaño del grupo | Formulario de reserva | Sí | Planificación de capacidad del establecimiento |
| Notas adicionales | Formulario de reserva | No | Personalización del servicio (alergias, celebraciones) |
| Datos de analítica web (IP anonimizada, cookies) | Google Analytics | Solo con consentimiento | Medición de rendimiento del sitio web |
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar, confirmar y administrar reservas de mesa y experiencias.
- Atender solicitudes, consultas y peticiones enviadas a través del sitio o por WhatsApp.
- Enviar confirmaciones y recordatorios de reserva.
- Con su autorización expresa: enviar comunicaciones comerciales sobre eventos, promociones y novedades del establecimiento.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Medir el rendimiento del sitio web (solo si acepta cookies de analítica).
4. Autorización y Consentimiento (Art. 9, Ley 1581 de 2012)
Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Al marcar la casilla de consentimiento en el formulario de reserva, usted otorga dicha autorización. La autorización es revocable en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a legal@el-sanatorio.com.
Para las cookies de analítica, la autorización se otorga mediante el banner de consentimiento visible al ingresar al sitio por primera vez.
5. Derechos del Titular (Art. 8, Ley 1581 de 2012)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista deber legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse al responsable del tratamiento: EL SANATORIO S.A.S., correo: legal@el-sanatorio.com, teléfono: +1 903 459 8763. El responsable dará respuesta en los términos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
6. Compartición de Datos
Los datos personales recopilados no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Netlify, Inc. (proveedor de hosting, EE.UU.), como encargado del tratamiento para la recepción y enrutamiento de formularios.
- Supabase Inc. (proveedor de base de datos, EE.UU.), como encargado del tratamiento para el almacenamiento de envíos de formularios de reserva, audición y contacto. Los datos se almacenan cifrados en reposo y solo el equipo autorizado de Maia Management puede consultarlos.
- Google LLC (proveedor de analítica web, EE.UU.), únicamente si usted acepta las cookies de analítica.
- Autoridades competentes colombianas, cuando exista obligación legal.
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan bajo cláusulas contractuales estándar o niveles de protección adecuados conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.
7. Conservación de Datos
Los datos de reservas se conservarán por un período de 24 meses contados desde la fecha de la reserva, o hasta que el titular solicite su supresión. Los datos de analítica web son anónimos y no permiten identificar a personas naturales.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio web el-sanatorio.com utiliza las siguientes tecnologías:
- Cookies esenciales: Almacenan su preferencia de consentimiento. No requieren autorización.
- Google Analytics: Herramienta de medición de tráfico web. Solo se carga después de su consentimiento explícito para cookies de analítica.
Puede retirar su consentimiento de cookies en cualquier momento borrando las cookies de su navegador
y recargando el sitio. Su preferencia se almacena en localStorage bajo la clave
maia_consent.
9. Seguridad
EL SANATORIO S.A.S. implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo el uso de HTTPS (TLS) en todas las comunicaciones del sitio.
10. Menores de Edad
El Sanatorio es un establecimiento de entretenimiento nocturno que sirve bebidas alcohólicas. El sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopila deliberadamente datos de menores. Si usted es menor de edad, no debe utilizar el formulario de reserva ni los servicios de este establecimiento.
11. Modificaciones a Esta Política
EL SANATORIO S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
12. Vigencia de la Política
La presente Política de Privacidad fue aprobada por EL SANATORIO S.A.S. y rige desde enero de 2025. Las bases de datos asociadas tendrán vigencia indefinida, salvo instrucción en contrario del responsable del tratamiento.
13. Autoridad de Control
Para interponer quejas o reclamaciones ante la autoridad de protección de datos en Colombia:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Carrera 13 #27-00, Bogotá D.C., Colombia
Línea de atención: 01 8000 910165
Sitio web: www.sic.gov.co
14. Mensajería por SMS / WhatsApp (Programa A2P)
Cuando nos facilitas tu número de teléfono móvil, podrás recibir mensajes de EL SANATORIO S.A.S. por WhatsApp y/o SMS relacionados con tu reserva, tu depósito y los avisos de apertura. Al proporcionar tu número y otorgar tu consentimiento, autorizas expresamente el envío de estos mensajes.
- Los números de teléfono móvil que recopilamos para el envío de mensajes no se comparten ni se venden a terceros con fines de marketing. Se utilizan únicamente para comunicarnos contigo respecto a tu reserva, tu depósito y la apertura.
- La frecuencia de mensajes puede variar.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos («Message and data rates may apply»), según tu operador y tu plan.
- Para dejar de recibir mensajes, responde STOP para cancelar; para obtener ayuda, responde HELP para ayuda. También puedes escribirnos por WhatsApp al +1 903 459 8763.
Este consentimiento de mensajería es independiente y adicional a la autorización general para el tratamiento de datos personales descrita en esta política (Ley 1581 de 2012), y puedes revocarlo en cualquier momento sin afectar los demás servicios.